Les présentes conditions régissent la vente en ligne de matériel d’emballage. Nos prestations de déménagement, de transport et de garde-meubles font l’objet d’un devis et d’un contrat distincts.

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement la vente en ligne de matériel d’emballage (cartons, film à bulles, couvertures de protection, ruban adhésif, film étirable) proposé sur la boutique du site movens-maroc.com.

Les prestations de déménagement, de transport et de garde-meubles ne sont pas couvertes par les présentes conditions : elles font l’objet d’un devis nominatif et d’un contrat de prestation distinct, signé avant toute intervention.

Le vendeur est la société MOVENS MAROC, SARL à associé unique, dont l’identification complète figure dans nos mentions légales.

Article 2 — Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont illustratives et n’entrent pas dans le champ contractuel ; de légères variations de teinte ou d’aspect ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Certains articles sont proposés en seconde main, en bon état : cela est alors indiqué explicitement dans la description du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, MOVENS MAROC en informe le client et procède au remboursement ou au remplacement par un article équivalent, au choix du client.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises, TVA marocaine incluse au taux en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation définitive de la commande.

MOVENS MAROC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison, puis valide sa commande. Un récapitulatif est présenté avant confirmation définitive, permettant de vérifier et de corriger la commande.

La validation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Un e-mail de confirmation est adressé au client : la vente n’est définitivement formée qu’à réception de cette confirmation.

MOVENS MAROC se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige de paiement, ou en cas de commande manifestement anormale.

Article 5 — Paiement

Le règlement s’effectue à la livraison, en espèces, au moment de la remise des marchandises. Pour les commandes retirées sur place, le règlement s’effectue au moment du retrait.

Article 6 — Livraison et retrait

6.1 Zones et délais

  • Grand Casablanca : livraison sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de commande.
  • Reste du Maroc : délai et tarif confirmés par téléphone ou WhatsApp après enregistrement de la commande.

6.2 Frais

  • Livraison offerte à partir de 300 DH d’achat.
  • En dessous de ce seuil : 30 DH de participation aux frais de livraison.
  • Retrait gratuit dans nos locaux de Sidi Maârouf, du lundi au samedi. Le client est prévenu dès que sa commande est prête.

6.3 Réception

Il appartient au client de vérifier l’état des marchandises au moment de la livraison, en présence du livreur. Toute anomalie (colis endommagé, article manquant, produit non conforme) doit être signalée immédiatement au livreur et confirmée à MOVENS MAROC dans un délai de 48 heures par e-mail ou WhatsApp.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu ni à annulation de la commande ni à indemnité, sauf faute avérée du vendeur.

Article 7 — Rétractation et retours

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas.

  • Le produit doit être complet, non utilisé et dans son état d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
  • Le remboursement intervient dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception du retour.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles descellés ou utilisés qui ne peuvent plus être remis en vente.

Article 8 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Dahir des Obligations et Contrats. En cas de produit défectueux, MOVENS MAROC procède à son remplacement ou à son remboursement, au choix du client, sur présentation du justificatif d’achat.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles ne sont ni cédées ni louées à des tiers. Conformément à la loi n° 09-08, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, exerçable à contact@movens-maroc.com.

Article 10 — Service client

  • Téléphone : +212 5 22 97 37 90
  • WhatsApp : +212 7 02 05 22 02
  • E-mail : contact@movens-maroc.com
  • Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, le samedi de 9h00 à 13h00

Article 11 — Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de différend, le client s’adresse en priorité au service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.